ما الفرق بين Amazon FBA و FBM سؤال يطرحه الكثيرون ممن يبحثون عن فرصة عمل مع أمازون بوصفه واحد من أشهر منصات التجارة الإلكترونية حاليًا، وببساطة إن Amazon FBM تعنى التغليف بواسطة التاجر وهي اختصار لـ Fulfillment By Merchant، أما Amazon FBA فهو اختصار لـ Fulfillment By Amazon و يعني التغليف بواسطة أمازون.
Fulfillment by Amazon (FBA)
هي طريقة للبيع تستخدم على أمازون يقوم فيها التاجر أو المورد بإرسال المنتجات إلى مخازن أمازون بشكل مباشر، حيث يتولى موقع أمازون عملية تخزين المنتجات وشحنها فيما بعد إلى العميل وفي الغالب لا يستغرق الوقت أكثر من يومين للشحن، كما يتولى موقع أمازون في هذه الحالة خدمة دعم العملاء.
يمكنكم الاطلاع أيضًا على: ما هي التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية
Fulfillment by Merchant (FBM)
هذه طريقة لبيع المنتجات على أمازون عن طريق أن يقوم التاجر بعرض كافة منتجاته عبر موقع أمازون، ويتولى التاجر بنفسه كافة الأمور المتعلقة بتخزين المنتجات وشحنها للعميل، ويتولى كذلك بنفسه خدمة دعم العملاء، ويمكن أن يقوم هو بنفسه بذلك أو عن طريق شخص أخر يفوضه بنفسه.
العوامل التي تحدد افضل طريقة لبيع المنتجات على أمازون
هناك عدد من العوامل الرئيسية التي تحدد للتاجر أي طريقة بيع هي الأفضل على أمازون هل طريقة Amazon FBA أم أمازون FBM، وهذه العوامل هي كما يلي:
- وزن المنتج وحجمه.
- القدرة على إدارة خدمة العملاء.
- تقديم الخدمات اللوجستية.
- المصاريف والرسوم.
- ملاحظات البائع.
- كمية المخزون ومعدل دورانه.
يمكنك استخدام أمازون FBM في حال
- تريد الاحتفاظ بالتعامل مع عملائك والسيطرة عليهم بمفردك.
- لديك القدرة على إدارة خدمة العملاء باحترافية.
- تتعامل في بيع المنتجات الثقيلة أو المنتجات ذات الحجم الكبير.
- تمتلك لوجستيات في المكان.
- لديك المقدرة على تقليل المصاريف الخاصة بشحن المنتجات ومتابعتها.
- معدل دوران المخزون لديك بطيء.
يمكنكم الاطلاع أيضًا على: ما هي وثيقة العمل الحر ودليلك الشامل عنها
أما إذا كنت تريد استخدام أمازون FBA فهذا يعني أن:
- تتاجر في المنتجات الصغيرة وخفيفة الوزن.
- ليس لديك مانع من أن أمازون يكون هو المسيطر على عملائك.
- أمازون هو المسؤول عن إدارة خدمة العملاء بشكل كامل.
- معدل دوران المخزون لديك سريع.
- لا تمتلك لوجستيات في المكان.
- لا يمكنك تحمل نفقات إدارة الشحن والتخزين.
أمازون FBM يعد الأفضل للأسباب التالية:
-
المصاريف والنفقات
في أمازون FBM رسوم الشحن لمنتجاتك إذا قمت بشحنها بنفسك ستوفر بعض الأموال التي قد تدفعها في حال تولي أمازون الشحن، وخاصة في حال بيع المنتجات الثقيلة ذات الحجم الكبير، ويمكنك اعتبار فرق تكاليف الشحن تلك من هامش ربحك.
FBA يتضمن نظام رسوم معقد بعض الشيء، لأنه يضع رسوم مرتفعة على المنتجات من أجل التخزين لفترات طويلة، فتسبب لك مشكلة كبيرة في حال كانت نسبة مبيعاتك من ذلك المنتج كبيرة حيث أنك ستنفق مبالغ كبيرة للشحن.
-
راحة المخزون
في طريقة Amazon FBM يمكنك أن تدير وتراقب مستوى المخزون وتتعرف على أسهمه وجودته بشكل سهل ومبسط، وهذا يفيد جدًا في التعامل مع المرتجعات وعمليات الاستبدال.
في FBA يكون أمازون هو المسؤول عن متابعة المخزون والتحقق منه ومتابعة عملية الشحن، وكل هذه الخدمات تقوم بدفع رسوم عليها.
-
حماية العلامة التجارية
FBM تتيح لك صنع علامة تجارية خاصة بك للتعامل بها مع عملائك ليميزوك بها، وهذا رائع جدًا ويجنبك الكثير من المشكلات لأن منتجاتك ستكون بعلامتك التجارية وحدك دون غيرك من البائعين المتواجدين على أمازون.
FBA يكون هناك جرد دون ملصق، وهذا يعني أن أمازون قد تقوم بشحن منتج أي تاجر أخر مطابق للمنتج الخاص بك بهدف الشحن الأقرب والأسرع للعميل، وقد يمر هذا الأمر بسلام أحيانًا، وفي أحيان أخرى يعرضك لبعض المشكلات إذا كان منتج التاجر الأخر ردئ أو به عيوب أو مقلد.
-
خدمة العملاء
FBM أنت المسؤول عن خدمة العملاء، ويمكنك القيام بذلك بنفسك أو عن طريق مساعدة شركة متخصصة أو شخص أخر متخصص، وفي حال قمت بذلك بنفسك قد تستطيع أن تولد نوع من الود بينك وبين عملائك.
FBA أمازون هو من يتولى ذلك باحترافية شديدة عن طريق فريق متخصص وأنت تتحمل مصاريف ذلك كله.
-
البيع
مع FBM، بإمكانك البيع مباشرة عقب التسجيل وعرض منتجاتك ولن تكون مضطر للانتظار، فانت من سيقوم بشحن المنتج.
FBA أمازون قد يضطرك للانتظار لبعض الوقت أحيانا للتأكد من توفر المنتج في المخازن، وبعد ذلك ينظم عملية الشحن، ولكنه قد يجعلك تحصل على سعر للبيع أعلى من التاجر الذي يستخدم FBM وذلك لأن أمازون ترغب بزيادة نسبة مكاسبها وعمولاتها.
-
التقييم
مع FBM تكون أنت المسؤول عن انطباع العميل عن تعاملك معه ومدى سرعة الشحن ،لذلك يكون التقييم بناء على احترافيتك في خدمة العملاء وتعاملك مع العميل.
مع FBA يكون التقييم مسؤولية أمازون لأنه هو من يتعامل مع العميل من البداية حتى استلام المنتج، وأمازون ليحافظ على سمعته واسمه لا يتهاون في الأخطاء ويتابع العميل ليتأكد من رضاه، وكل دورك سيكون متابعة العميل فقط والتأكد من حل مشكلته.
وفي النهاية لا يمكن الجزم بأي طريقة بيع أكثر صلاحية لك عن غيرها، فأنت وحدك من يقرر ذلك تبعًا لتعاملاتك وطبيعة منتجاتك، وتساعدك كذلك حاسبة FBA في تكوين فكرة عملية أكثر عن منتجاتك لتساعدك في الاختيار بين كلا النظامين.
