أمازون Amazon FBM إحدى طرق البيع المتوفرة على أمازون بوصفها أشهر منصة للتجارة الإلكترونية في وقتنا الحالي، وتوفر العديد من المنتجات اللازمة للمنزل وكافة أفراد الأسرة، وتقدم خدمة جيدة أصبح يثق بها المستهلك، ومن أهم المزايا التي توفرها منصة أمازون هي فرصة العمل عن بعد والتجارة دون الحاجة إلى وجود متجر على أرض الواقع، فيكفي للتجار أن يدخل إلى منصة أمازون وينشأ متجره الإلكتروني ويتلقى عروض الشراء من مختلف العملاء في كافة أنحاء العالم، وفي مقالنا اليوم سوف نتحدث عن واحدة من طرق البيع المتوفرة على منصة أمازون، وهي أمازون Amazon FBM وسنذكر ما لها من سلبيات وإيجابيات فتابعونا.
ما هو بأمازونAmazon FBM
Amazon FBM هي اختصار لـمصطلح Fulfillment By Merchant ويعني التغليف بواسطة التاجر، ويقصد هنا أن التاجر المسجل على منصة أمازون هو المسؤول عن تغليف السلعة أو المنتج الذي يبيعه من خلال منصة أمازون ويتولى كذلك مسؤولية شحنه بنفسه إلى العميل أينما كان، ويمكن للعميل أن يتولى مسؤولية الشحن بمفرده أو عن طريقة شركة ما أو شخص يعهد إليه بذلك دون تدخل من إدارة أمازون فيما يخص الخدمات اللوجستية.
وفي ذلك النظام أيضًا يكون من مسؤولية التاجر متابعة وإدارة خدمة العملاء، والتأكد من مخزون منتجاته، وإدارة عملية المرتجعات من قبل العملاء في حال وجود أي عيب.
فخلاصة القول أن نظام FBM، يجعل البائع يتولى كافة الأمور الإدارية واللوجستية المتعلقة بالتجارة، ولا يستخدم أمازون إلى في عرض منتجاته فقط ليصل العملاء إليه من خلاله.
يمكنكم الاطلاع أيضًا على: ما الفرق بين Amazon FBA و FBM: تعرف عليهم!
متى يجب اختيار أمازون FBM
اختيار Amazon FBM يرى فيه بعض التجار أمر صعب، وذلك لأن التاجر يعتقد أنه بحاجة إلى رؤية كافة الأمور المتعلقة بتجارته، لذلك سنعرض لك بعض النقاط المتعلقة بأمازون والتي توضح لك متى يكون اختيار أمازون FBM هو الخيار الأمثل لك، وهذه النقاط هي كما يلي:
- في حال كانت منتجاتك وسلعك قليلة العدد تحقق لك نسبة ربح منخفضة.
- في بداية ممارستك لعملية التجارة، أو في حال كان لديك كمية معينة من المنتجات لا تنوي أن تزيد عنها فقط تتخلص منها وحسب.
- لديك منتجات مصنعة يدويًا تفضل أن تسلمها بنفسك للعميل للحفاظ عليها.
- تريد تكلفة أقل لتوفر النفقات.
- لديك رغبة في التواصل مع عملائك بنفسك والسيطرة عليهم.
- تطمح إلى صنع هوية تجارية خاصة بك يميزك عملائك بها.
كيفية بدء العمل من خلال أمازون
أول خطوة لكي تكون بائع على منصة أمازون هي إنشاء حساب عن على Amazon Seller Central ، والقيام بتعبئة كافة البيانات المطلوبة، وبعدها تقوم بالتالي:
- سرد المنتجات
بعد إنشاء حسايك يتوجب عليك إدراج المنتجات الخاصة بك على متجرك الخاص بمنصة أمازون وتسردها بطريقة تجذب إليك العملاء. فيمكنك إضافة صور للمنتجات أو بعض مقاطع الفيديو لإيضاح كيفية استخدامها.
- تخزين المنتجات
يجب عليك تأمين مكان تخزن به المنتجات الخاصة بك لحين شحنها للعملاء. وفي حال كنت في بداية تجارتك ولم يكن لديك مستودع خاص بك يمكنك الاعتماد على منزلك لحين زيادة أرباح تجارتك. فهذا سيوفر عليك الكثير من مصاريف الشحن من جهة وتكاليف تأمين مخزن من جهة أخرى.
- ضع ملصق على منتجاتك
بإمكانك أن تضع ملصقك بهويتك التجارية على منتجاتك لكسب سمعة بين العملاء، ويساعدك ذلك في أن يكون لك هوية تجارية مميزة.
- حدد السعر الخاص بك
من المميز في أمازون FBM أن للبائع الحرية في تحديد سعر المنتجات الخاصة به، وذلك يعني أنك من يحدد نسبة الربح وهذا أمر رائع ولكن، لا تغفل أن تضع سعر تنافسي يجعل العميل يختارك دون غيرك من البائعين المتواجدين على أمازون.
- شحن منتجاتك
عند تلقي إشعار بطلب منتج من احد العملاء هذا يعني أنك قد بدأت تجارتك الفعلية، ويجب عليك التخطيط لشحن منتجك إلى العميل ويجب أن يتوافق ذلك مع الإطار الزمني لمنصة أمازون، فيجب عليك إضافة كافة تفاصيل الدفع الخاصة بك وكذلك يجدر بك تحديد مكان التسليم الذي تتفق مع العميل عليه، ومن الضروري إضافة تتبع الطلب لتتمكن أنت والعميل من متابعة حالة الطلب.
لماذا تعمل من خلال أمازون FBM
- الحصول على عملاء بسهولة
أمازون منصة عالمية لها تواجد كبير وحازت على ثقة كثير من العملاء، فبانضمامك لها هذا يعني أنك سوف تحصل على عدد كبير من العملاء دون إلى الحاجة إلى دعاية مكلفة فسمعة أمازون تساعدك كثيرًا.
- الرسوم منخفضة
أمازون تتقاضى من البائعين المتواجدين على منصتها رسوم نظير الخدمات التي تقدمها لهم، وهذه الرسوم ليست كبيرة في مقابل تواجدك على منصة بحجم أمازون.
- صنع هوية تجارية
العمل من خلال أمازون FBM يوفر لك فرصة صنع هوية تجارية يميزك بها عملائك فيما بعد.
- بعيد عن اشتراطات أمازون FBA الصارمة
لا تفرض أمازون متطلبات صارمة للبائعين من خلال أمازون FBM على عكس بائعين أمازون FBA ، كل ما عليك هو اتباع القواعد والتعليمات الخاصة بأمازون فقط دون شروط صارمة.
- التعامل المباشر مع عميلك
في نظام أمازون FBM تتوفر لك حرية التعامل مع عملائك عن طريقة تقديم خدمة العملاء التي من الممكن أن تقدمها بنفسك، فيكون ذلك مدخل قوي لكسب ولاء عملائك والحصول على رضاهم.
رسوم أمازون FBM
قيمة رسوم أمازون FBM تعتمد على طبيعة اختيارك لها، بمعنى أن هناك ثلاث أنظمة متوفرة على أمازون وهي إما:
- رسوم إحالة.
هي رسوم يتم تحصيلها على أي منتج لك يتم بيعه وهو مدرج على منصة أمازون، فكل عملية بيع تتم لمنتجاتك يعرفها الموقع بأنها إحالة.
- رسم اشتراك شهري.
يراه البعض الأكثر مثالية بين أنظمة الرسوم لدى أمازون، حيث أنه يسمع للبائع بيع منتجه دون إضافة أي مصاريف أخرى، وذلك نظر اشتراك شهري لا يتخطى الـ40 دولار فقط.
- رسوم مقابل كل منتج يتم بيعه.
تختلف تقديرها تبعًا لنوع المنتج وسعره وتكلفة شحنه.
لذلك أن من تقرر أي من هذه الأنواع يتوافق مع طبيعة منتجاتك ونسبة الربح التي تحققها من مبيعاتك، وقتها فقط أنت من تقرر أي نوع من الرسوم سوف تدفع.
نصائح للبائع من خلال Amazon FBM
- حدد سياسة صريحة وواضحة فيما يخص إرجاع منتجاتك، ويمكنك فعل ذلك عن طريق كتابته في عبوة منتجاتك.
- تمتع بالمرونة في التعامل مع العملاء حتى تحصل على ولاءهم. وكن جاهز ومستعد للتعامل مع كافة المشاكل ومعالجتها بما لا يضرك ولا يغضب العميل أيضًا.
- ضع رقم لتتبع عمليات البيع الخاصة بك، وهذا ليس خيار فأمازون تطلب منك إضافة أرقام للتبع على منتجاتك.
- احرص على تسليم منتج جيد وفي ميعاده المتفق عليه حتى تحصل على تقييم جيد يجلب إليك المزيد من العملاء.
وبهذا نكون وصلنا إلى ختام موضوعنا اليوم عن أمازون FBM وقد أوضحنا لكم كل ما يخص هذا النظام. وشرحنا كذلك كيفية بدء العمل على منصة أمازون للتجارة الإلكترونية مستغلًا المزايا التي تقدمها لتحقق أرباح معقولة من أي مكان تريده. فيمكنك أن تبدء تجارتك على الفور ومن منزلك.
