حتى تبدأ في مجال التجارة الإلكترونية كل ما عليك هو إنشاء متجر عبر الإنترنت لتعرض فيه ما تقدمه من منتجات أو خدمات. ويمكن أن تنشئ متجرك الإلكتروني بنفسك وتكون أنت مالكه بمفردك، أو تكون تاجر داخل إحدى المنصات وتحصل على عمولة عن كل بيعة تقوم بها، ومن خلال السطور التالية سوف نتعرف على الفرق بين المتجر الإلكتروني وبين المنصة الإلكترونية.
المتجر الإلكتروني والمنصة الإلكترونية والفرق بينهما
عندما تقدم على البدء في التجارة الإلكترونية سيكون أمامك خيارين: إما أن تنشئ متجر إلكتروني خاص بك وحدك تمتلكه بمفردك، أو تنضم إلى أحد المنصات الشهيرة وتنتسب إليها وتكون أحد التجار المتواجدين بها، وحتى تقرر ذلك يجب أن تتعرف على الاختلافات بينهما وهذا ما سنوضحه كما يلي:-
ما هو المتجر الإلكتروني
المتجر الالكتروني هو مكان بمثابة كتالوج إلكتروني لعرض وبيع الخدمات والسلع والمنتجات عبر شبكة الإنترنت.
تعريف المنصة الإلكترونية
المنصة الإلكترونية هي بمثابة بيئة إلكترونية خاصة بنشر جميع أنواع المعلومات على الإنترنت، وتختلف المنصات تبعًا للغرض المصممة من أجله. فهناك منصات حكومية واخرى إخبارية، وتوجد منصات تجارية وهي موضوعنا اليوم حيث تهتم بنشر منتجات وسلع لبيعها، وتضم أكثر من تاجر بها لبيع هذه المنتجات.
ويختلف المتجر الإلكتروني عن المنصة الإلكترونية في عدة عوامل مثل: الملكية، الدومين، الهوية التجارية ورأس المال وغيرهم من العوامل وهو ما سنوضحه بالتفصيل كما يلي:
أولاً المتجر الإلكتروني
- الملكية
إنشاء متجر إلكتروني خاص بك يعني أن تكون أنت صاحب المتجر ومالكه بنفسك.
- الدومين
دومين متجرك الإلكتروني خاص بك وحدك، وتتميز به بين عملائك.
- الهوية التجارية (البراندنج)
أنت من يختار الشعار الخاص بك، وتقوم بتصميم متجرك، وتستطيع صنع هوية تجارية كاملة لك وخاصة بك وحدك.
- رأس المال
تحتاج إلى رأس مال عالي في بداية متجرك الإلكتروني لأنك صاحبه بالكامل فتتحمل كافة تكاليفه ونفقاته.
- الشحن والتوصيل
عند امتلاكك لمتجر خاص بك فهذا يعني تحملك مهام التوصيل بالكامل من متجرك إلى يد العميل، والعمل على حل أي صعاب ومشاكل قد تحدث أثناء الشحن.
- خدمة العملاء
يتوجب عليك العناية بخدمة العملاء، ويمكن أن تقوم بذلك بنفسك أو عن طريق مساعدة أحد الأفراد أو الشركات المتخصصة في ذلك.
- الدعم الفني
عند حدوث أي مشكلة فنية به يتوجب عليك القيام بحلها بنفسك، أو عن طريق شخص تعهد إليه بذلك ويكون أيضًا تحت إشرافك.
- الدعاية
مسؤوليتك بالكامل وتحتاج إلى دعاية وتسويق بشكل كبير.
- التسعير
لك حرية التسعير بما تراه يتناسب مع هويتك التجارية .
- العمولة
لا تكون هناك حاجة إلى دفع عمولات مرتفعة القيمة، فقد تضطر إلى دفع عمولات على برامج الدفع، أو غيرها مما يحتاج إليه المتجر من برامج بعمولات بسيطة.
ثانيًا المنصة الإلكترونية
- الملكية
المنصة أنت لست صاحبها بل مجرد عضو من بين أعضائها من التجار، وأشهر المنصات أمازون- جوميا- نون.
- الدومين
الدومين في المنصة فهو واحد فقط للمنصة كلها، ويستخدمه كافة التجار ويستخدمه العملاء للدخول به إلى المنصة ويتعاملون به معك دون معرفة أي معلومات عنك.
- الهوية التجارية (البراندنج)
في المنصة لا يعرف العميل أي شيء عن هويتك التجارية، فهو يتعامل فقط معك بوصفك أحد تجار المنصة، فلا يسمح لك بتوضيح هويتك وشعارك فالمنتج النهائي يخرج للعميل يحمل هوية المنصة التجارية ، مثال على ذلك المنتجات المباعة بواسطة أمازون تصل للعميل وتحمل شعار منصة أمازون فقط.
- رأس المال
لست بحاجة إلى أي رأس مال، لأنه عند انضمامك إلى أي منصة إلكترونية المطلوب منك فقط هو إتمام عمليات البيع للمنتجات المعروضة من قبل المنصة لتحصل على نسبتك من عمولة البيع.
- الشحن والتوصيل
في المنصة أنت لست مسؤول إطلاقًا عن عملية التوصيل والشحن وما قد يتبعها من مشكلات، فذلك كله تتحمله المنصة.
- خدمة العملاء
المنصة يكون لها فريق كامل لخدمة العملاء، ولا دخل لك به مطلقًا.
- الدعم الفني
المنصة الإلكترونية لها فريق كامل من الدعم الفني مسؤول عن حل المشكلات الفنية بالمنصة، بمجرد التواصل معهم.
- الدعاية
لست بحاجة إلى عمل أي دعاية أو إعلانات وذلك لأن المنصة هي من تقوم بذلك، وبمجرد دخول العملاء إلى المنصة قد يمرون على متجرك بها وتبيع منتجاتك بكل سهولة.
- التسعير
يتوجب على التاجر بها مراقبة أسعار السلع التي يبيعها لدى باقي التجار ليحدد سعر تنافسي يجذب إليه العملاء، فالعميل حين يبحث عن سلعة أو منتج داخل المنصة يختار أقل سعر لما يحتاجه، ولذلك يكون التاجر مقيد بسقف سعر معين لا يمكن تخطيه.
- العمولة
التاجر يدفع عمولات مرتفعة إلى المنصة، نظرًا لما تقدمه من خدمات متعددة، تجعله يتفرغ فقط للبيع.
الخاتمة
وبهذا نكون انهينا حديثنا حول الفرق بين المتجر الإلكتروني والمنصة الإلكترونية، ويبقى لك وحدك الاختيار فإما أنت تنشئ متجر إلكتروني خاص بك وحدك، أو تنضم إلى إحدى المنصات المعروفة في عالم التجارة الإلكترونية، المهم ألا تتأخر وأبدأ فورًا.
